旅游管理系黄志康老师积极参与《导游服务规范》研究与修改

来源:旅游管理系作者: 王雅琪发布时间:2020-09-28浏览量:

为适应旅游新业态发展,2020年9月25日在北京第二外国语学院召开了《导游服务规范》研究与修改项目开题会议。全国各大知名旅游院校教师代表、全国旅游重点区域的协会会长以及导游代表共同参加了此次开题会议。雪缘园旅游管理系专任教师黄志康作为该会议的项目顾问,参与了会议并提出自己的修改意见。

部分参会人员合影

黄志康在会议现场

中国旅游人才研究研执行院长韩玉灵教授主持本次开题会议。专家们就明确什么是导游,什么是导游服务,什么是服务规范发表了主题演讲。旅游管理系专任教师黄志康以为什么选择导游职业作为切入点,从导游职业工作自由、收入短平快、免费旅游和增长见识等多方面提出服务规范的修订要符合大多数基层导游发展要求。他明确表示:服务规范应不提倡导游过度服务,要明确导游工作时间;从导游追求自由的角度和散客旅游日益增多的角度上,提出“点导游”预约,导游提供“小时讲解服务”等全新形式;从导游收入角度出发,他明确指出要规范和引导导游购物;从导游职业培训角度出发,要加强导游协会对导游员的管理服务,从介入和服务导游带团上充分加强协会和导游的交际和粘度。

从2016年导游管理体制改革,到人社部关于导游经济专业技术资格认定的确定,再到此次《导游服务规范》的修订,都充分体现了国家层面上更加关注导游集体,我院教师积极参与其中也充分体现了学院对于旅游管理专业的充分重视。本次修订,也将实现导游行业的良性发展,给全国导游员、旅游管理专业的学生方向和指引。

(审核:陈雪玲 摄影:黄志康 发布:苏睿)